人見 玲子(ひとみ れいこ)

短期大学卒業後、大阪国際空港国内線にてJALのグランドスタッフとして10年間、搭乗手続き、搭乗案内等の通常業務の他、社内研修講師(航空券発券払戻業務、接客接遇)、後輩育成を担当。大手通信会社の研修センターにて研修講師としての基礎を積んだ後、大手証券会社へ転職。北海道から鹿児島までの全国支店を臨店し、業務フロー改善指導、接客接遇指導等を実施。その後、大手流通企業へ転じ、金融事業部門の新入社員教育やショッピングセンター内店舗スタッフ育成プログラムの企画立案、カリキュラム・テキスト作成、社内研修講師を担当。2013年に独立し、株式会社コントレール代表に就任。現在は、航空業界で培った「接客マナー」や「クレーム対応」のマインドとスキル、金融業界で培った会社員としての「ビジネスマナー」をベースに、お客様に喜ばれ、スタッフもやりがいを感じられる「法人向け研修」を提供。研修講師歴16年、登壇回数1,000回以上、受講者数は2万人を超える。(保有資格:宅地建物取引士、AFP、キャリアコンサルタント、ワインエキスパート等)
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